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商务礼仪与谈判试题

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  商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需求,通过通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,争取达成某项商务交易的行为和过程。下面是小编为大家整理几篇,希望对你有帮助。

  篇一

  1. 避免僵局发生的方法有******。

  A. 把人与问题分开

  B. *等地对待对方

  C. 不要在立场问题上讨价还价

  D. 提出互利的选择

  正确答案: ABCD

  2. 在商务谈判中运用语言艺术进行沟通时需要遵循哪些基本原则?******

  A. 规范性

  B. 针对性

  C. 逻辑性

  D. 隐含性

  正确答案: ABCD

  3. 商务谈判策略是制约谈判成败得失的一个重要砝码。因为它的作用很多,主要是:******

  A. 调节、调整和稳舵

  B. 实现谈判目标的桥梁

  C. 谈判中的“筹码”和“资本”

  D. 实现谈判目标的有力工具和利器

  正确答案: ABCD

  4. 下列选项中,属于封闭式提问的有******。

  A. “成本不会很高吧,是不是?”

  B. “改变你的现状需要花费多少钱?”

  C. “你是否认为‘***’没有可能?”

  D. “你们给予H公司的折扣是多少?”

  正确答案: CD

  5. 为了在谈判中遵循讲究诚这一原则,谈判者应该做到******。

  A. 讲信用

  B. 信任对方

  C. 不轻易许诺

  D. 以诚相待

  正确答案: ABCD

  6. 以下情况中,哪些适用直接谈判?******

  A. 参加谈判双方或一方重礼节,以直接的方式表示对对方的尊重。

  B. 较重大或谈判结果对一方或双方有重大影响的谈判。

  C. 谈判涉及一些长期悬而未决的问题,采用其他方式无法解决时。

  D. 其他各种需双方直接进行交往的情况。

  正确答案: ABCD

  7. 下列表情语言中,表示有兴趣的有******。

  A. 眼睛轻轻一瞥

  B. 眉毛轻扬

  C. 微笑

  D. 嘴角向两边拉开

  正确答案: ABC

  8. 国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是*** ***

  A. 第三方协调

  B. 仲裁

  C. 诉讼

  D. 贸易报复

  正确答案: BC

  9. 要满足自我实现的需要,就要在进行商务谈判时力求做好******。

  A. 必须较好地利用谈判者的生理需要

  B. 尽可能地为商务谈判营造一个安全的氛围

  C. 要与对手建立起一种信任、融洽的谈判气氛

  D. 在谈判时要使用谦和的语言和态度,注意满足对手尊重和自尊的需要

  E. 对于谈判者的最高要求,在不影响满足自己需求的同时,也应尽可能地使之得到满足

  正确答案: ABCDE

  10. 容易造成谈判人员心理挫折的一些常见因素有******。

  A. 谈判者对谈判内容缺乏应有的了解,掌握信息不够

  B. 由于惯例、经验、典范对谈判者的影响,谈判者容易形成思维定势

  C. 由于谈判者自身的某些需要没有得到满足或受到伤害

  D. 谈判者自身能力欠缺、知识结构不足

  正确答案: ABC

  11. 制定商务谈判策略的制定方式主要有******。

  A. 仿照

  B. 复制

  C. 组合

  D. 创新

  正确答案: ACD

  12. 价格解释的意义:******

  A. 是卖方主动对

  商品特点所做的介绍

  B. 是卖方主动对报价的价值基础、行情依据所做的说明

  C. 是卖方应买方要求对报价所做的解释

  D. 可充分表白所报价格的真实性、合理性

  正确答案: ABCD

  13. 商务谈判的特点有:******。

  A. 谈判对象的广泛性和不确定性

  B. 谈判双方的排斥性和合作性

  C. 谈判的多变性和随机性

  D. 谈判的公*性和不*等性

  正确答案: ABCD

  14. 谈判议程的内容包括*** ***

  A. 模拟谈判

  B. 时间安排

  C. 确定谈判议题

  D. 确定谈判人员

  正确答案: BC

  15. 涉外商务谈判的法律原则包括*** ***。

  A. 遵守国家法律,维护国家主权

  B. *等互利,民主协商

  C. 遵重民族信仰

  D. 遵守国际惯例

  正确答案: ABD

  16. 开场陈述的特点有******。

  A. 双方分别进行开场陈述

  B. 双方的注意力应放在自己的利益上,不要试图猜测对方的立场

  C. 开场陈述是原则性的而不是具体的

  D. 开场陈述应简单扼要

  正确答案: ABCD

  17. 提问题时具体的注意事项有******。

  A. 注意发问时机

  B. 按*常的语速发问

  C. 应事先拟定发问的腹稿

  D. 杜绝使用威胁性和讽刺性的发问

  正确答案: ABCD

  18. 因缺乏交流形成的*饕校******。

  A. 没有听清讲话的内容

  B. 没有理解对方的陈述内容

  C. 枯燥呆板的谈判方式

  D. 不愿接受已理解的内容

  正确答案: ABCD

  19. 进行报价解释时必须遵循的原则是*** ***

  A. 不问不答

  B. 有问必答

  C. 避实就虚

  D. 能言不书

  正确答案: ABCD

  20. 关于谈判文化和风格,以下正确的是

  A. 美国人喜欢很快进入主题,不太重视谈判前个人关系的建立

  B. 英国人常常是比较冷静、稳健,喜欢按部就班

  C. 法国人往往十分健谈,口若悬河,不太注重生意上的细节

  D. 德国人比较谨慎、保守、严谨,办事有计划、雷厉风行

  正确答案: ABCD

  21. 日本商人的谈判风格表现为*** ***

  A. 团队精神

  B. 富有耐心

  C. 忽视律师作用

  D. 讲面子

  正确答案: ABCD

  22. 口头谈判的优点有:******。

  A. 有利于谈判双方当面提出条件和意见

  B. 便于谈判者察言观色,掌握心理

  C. 便于施展谈判技巧

  D. 缩短谈判时间

  正确答案: ABC

  23. 当商务谈判陷入僵局时,以下技巧有助于改变气氛

  A. 改变谈判话题

  B. 改变谈判环境

  C. 改变谈判日期

  D. 更换谈判人员

  正确答案: ABCD

  24. 商务谈判交往的空间被看做是一个极其敏感的问题。影响交往空间的因素主要有:******

  A. 社会文化*俗

  B. 社会生活环境

  C. 人与人之间亲密与熟练程度

  D. 个人素养

  正确答案: ABCD

  25. 商务谈判策略运用的基本原则有******。

  A. 公*公开原则

  B. 周密谋划原则

  C. 随机应变原则

  D. 有理有利有节原则

  正确答案: BCD

  篇二

  题号:1 题型:单选题***请在以下几个选项中选择唯一正确答案*** 本题分数:4

  内容:

  团队精神是哪个国家商人谈判的风格特点:

  选项:

  a、日本商人

  b、华商

  c、阿拉伯商人

  d、德国商人

  题号:2 题型:单选题***请在以下几个选项中选择唯一正确答案*** 本题分数:4

  内容:

  善于搞全盘*衡的“一揽子交易”的商人是:

  选项:

  a、日本商人

  b、美国商人

  c、阿拉伯商人

  d、德国商人

  题号:3 题型:单选题***请在以下几个选项中选择唯一正确答案*** 本题分数:4

  内容:

  为了给对手造成同样的产品、服务上的竞争压力,让他能够做出相应的让步,进行有选择性的比较的策略是:

  选项:

  a、声东击西策略

  b、挡箭牌策略

  c、最后通牒策略

  d、货比三家策略

  题号:4 题型:单选题***请在以下几个选项中选择唯一正确答案*** 本题分数:4

  内容:

  规定一个最终回复期限,超过这个期限,谈判就自动终止的策略是:

  选项:

  a、空城计策略

  b、声东击西策略

  c、挡箭牌策略

  d、最后通牒策略

  题号:5 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  采取大幅度地减让步方式,卖方会冒一定风险,即买方对价格的预期值有可能较高,卖方会损失利润。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:6 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  一般性资料的收集不是来自于一朝一夕,而是一个长久用心积累的过程。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:7 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  德国人实行谈判的集体负责制,每一个人都对整个谈判有着强烈的责任感。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:8 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  日商在整理谈判文件时,有可能擅自加入未经双方协商的条款。如果己方在审阅时没有留心,就可能造成利益损失。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:9 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  在报价后,应立即给别人作价格解释。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:10 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  所谓的一揽子交易,就是指在谈判某项目时,不是孤立地谈论其生产或销售,而是将该项目从设计、开发、工程、生产、销售到价格一起商谈,最终达成全盘方案。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:11 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  恻隐术是指采用示弱乞怜的作法,利用人类的某些特点,最终来达到自己的目标,这种办法效果与使用的次数成正比。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:12 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  在中国,从谈判地点来推测谈

  判双方的需求强度差异不太具有实用意义。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:13 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  谈判所在地一方在相互需求方面占有一定的优势。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:14 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  一个人的谈吐能够体现他的个人修养和素质。谈判者的谈吐包括谈判者的语言运用、谈话内容以及说话时的面部表情和手势等方面。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:15 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  在实际的商务谈判中,出于保守己方商业秘密的考虑,客方一般不太愿意使用主方提供的通讯设备。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:16 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  要求对方进行价格解释时有两点:一是可要求对方提供整个报价,价格构成,为什么这么报,以及要求对方提供他报价的依据,如果更深一步,你可以要求对方提供计算价格,数字基础。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:17 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  华商常把商业利益摆在首位,利润是追求的首要目标。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:18 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  尽管阿拉伯民族鄙视行贿受贿,但是阿拉伯商人还具有极强的行商性。

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:19 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  中山服也是正式场合穿着的选择之一,但是对于一个谈判团队而言,应该注意着装的统一。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:20 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  我们讲的以小博大是以我方以较小让步获得对方较大让步,同时让对方有满足感。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:21 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  商务谈判在收场时,往往会形成一纸合同,所有国家的法律都要求有书面的合同。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:22 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  谈判是双方谈判组成员在一起进行沟通,进行妥协,目标是沟通。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:23 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  对谈判人员培训的形式可以是授课式,讲授理论,也可以是自由研讨式,分析案例。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:24 题型:是非题 本题分数:4

  内容:

  抹润滑油策略实际上是一种行贿受贿,是一种负面的策略。******

  选项:

  1、 错

  2、 对

  题号:25 题型:单选题***请在以下几个选项中选择唯一正确答案*** 本题分数:4

  内容:

  对于对方谈判组整体成员,采用差异性对待的办法,希望谈判的整体的关系发生一些微妙变化的策略

  是:

  选项:

  a、开小会

  b、宠将法

  c、恻隐术

  d、泥菩萨战术

  篇三

  1. 下列有关谈判气氛论述中,正确的是*** ***

  A. 谈判开始瞬间的影响最为强烈,此后,气氛波动有限

  B. 当双方走到一起准备谈判时,气氛就已形成

  C. 双方见面时的寒暄同样能决定谈判气氛

  D. 谈判人员的大脑运动是决定气氛的实质内容

  正确答案: ABD

  2. 制定商务谈判策略的制定方式主要有******。

  A. 仿照

  B. 复制

  C. 组合

  D. 创新

  正确答案: ACD

  3. 国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是*** ***

  A. 第三方协调

  B. 仲裁

  C. 诉讼

  D. 贸易报复

  正确答案: BC

  4. 运用无声语言技巧应注******。

  A. 谈判者应根据实际情况谨慎机智地识别和应付各种问题

  B. 弄清无声语言运用的场合、时间和背景

  C. 善于观察

  D. 随机应变

  正确答案: ABC

  5. 谈判人员经常参加各种各样的社交活动。在日常交往中,需要注意的礼节包括:******

  A. 遵守时间

  B. 尊重老人和女生

  C. 尊重风俗*惯

  D. 举止得体

  正确答案: ABCD

  6. 谈判的行为主体和关系主体二者之间的区别是******。

  A. 谈判的关系主体直接承担谈判的后果,而行为主体不一定承担谈判后果;

  B. 谈判的行为主体必须是有意识、有行为的自然人,而谈判的关系主体既可以是自然人,也可以是国家、组织或其他社会团体;

  C. 无论是何种谈判关系主体的意志和行为,都需要借助于谈判的行为人来表示或进行;

  D. 在谈判的关系主体与行为主体不一致的情况下,谈判的行为主体只有正确反映谈判关系主体的意志,所发生的谈判行为才是有效的。

  正确答案: AB

  7. 选择正确的答案:谈判气氛的营造应该服从于:******

  A. 谈判者的性格特征

  B. 谈判的方针策略

  C. 谈判的实力对比

  D. 谈判双方长期合作目标

  正确答案: BD

  8. 要满足自我实现的需要,就要在进行商务谈判时力求做好******。

  A. 必须较好地利用谈判者的生理需要

  B. 尽可能地为商务谈判营造一个安全的氛围

  C. 要与对手建立起一种信任、融洽的谈判气氛

  D. 在谈判时要使用谦和的语言和态度,注意满足对手尊重和自尊的需要

  E. 对于谈判者的最高要求,在不影响满足自己需求的同时,也应尽可能地使之得到满足

  正确答案: ABCDE

  9. 谈判议程的内容包括*** ***

  A. 模拟谈判

  B. 时间安排

  C. 确定谈判议题

  D. 确定谈判人员

  正确答案: BC

  10. 成功谈判者应该具备的心理素质有:******。

  A. 崇高的事业心、责任心

  B. 坚忍不拔的意志

  C. 以礼待人的谈判诚意和态度

  D. 良好的心理调控能力

  正确答案: ABCD

  11. 商务谈判的作用有******。

  A. 有利于促进商品经济的发展

  B.

  有利于加强企业间的合作

  C. 有利于提高谈判人员的应变能力

  D. 有利于促进我国对外贸易的发展

  正确答案: ABD

  12. 口头谈判的优点有:******。

  A. 有利于谈判双方当面提出条件和意见

  B. 便于谈判者察言观色,掌握心理

  C. 便于施展谈判技巧

  D. 缩短谈判时间

  正确答案: ABC

  13. 还盘的具体方法有*** ***

  A. 询问对方的交易条件

  B. 拒绝成交

  C. 请求重新发盘

  D. 修改发盘

  正确答案: CD

  14. 下列情况哪些可说明该方谈判实力强?******

  A. 该方对交易内容与交易条件满足程度较高

  B. 该方对商业行情了解程度高

  C. 该方企业商业信誉好,社会影响大

  D. 该方谈判技巧高

  正确答案: ABCD

  15. 下列选项中,不是制定商务谈判策略的核心与关键步骤的有******。

  A. 寻找关键问题

  B. 确定目标

  C. 形成假设性解决方法

  D. 拟定行动计划方案

  正确答案: ABD

  16. 商务谈判的谈判阶段,包括以下环节:******

  A. 准备

  B. 开局

  C. 磋商

  D. 协议

  正确答案: BCD

  17. 在商务谈判中,谈判成功应重视的价值标准有:******

  A. 成本优化标准

  B. 目标实现标准

  C. 战略战术标准

  D. 人际关系标准

  正确答案: ABD

  18. 如何建立和谐的洽谈气氛?******

  A. 要塑造良好的第一印象

  B. 营造洽谈气氛不能靠故意做作

  C. 开局目标:思想协调

  D. 说说谈判的有关事项

  正确答案: ABC

  19. *等地对待对方可以避免僵局的发生,具体做法有******。

  A. 把自己放在别人的位置上看问题

  B. 不要因为自己的问题去责备别人

  C. 讨论各自的认识

  D. 保全面子,使你的建议与他们的价值观相符

  正确答案: ABCD

  20. 如何有理有谋地让步?******

  A. 有原则地让步

  B. 有步骤的让步

  C. 有方式的让步

  D. 有风度地让步

  正确答案: ABC

  21. 提出报价时应注意******。

  A. 报价要非常明确

  B. 报价要非常果断,毫不犹豫

  C. 报价时不必做过多的解释和说明

  D. 给对方留有讨价还价的余地

  正确答案: ABC

  22. 因缺乏交流形成的*饕校******。

  A. 没有听清讲话的内容

  B. 没有理解对方的陈述内容

  C. 枯燥呆板的谈判方式

  D. 不愿接受已理解的内容

  正确答案: ABCD

  23. 以退为进的手法主要表现在******。

  A. 替己方留下讨价还价的余地

  B. 不要让步太快

  C. 让对方先开口说话

  D. 不要做无谓的让步

  正确答案: ABCD

  24. 谈判中迂回入题的方法有*** ***

  A. 从题外话入题

  B. 从“自谦”入题

  C. 从确定议题入题

  D. 从询问对方交易条件入题

  正确答案: AB

  25. 正确运用谈判语言技巧的原则:******。

  A. 客观性原则

  B. 针对性原则

  C. 逻辑性原则

  D. 隐含性原则

  E. 规范性原则

  正确答案: ABCDE



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